Términos del servicio

Bienvenido a Fireground.cl, sitio operado por Fireground Equipamiento SpA, RUT N°76.990.594-4, representada por don Axel Vásquez Geraldo.
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso, contratación y compra de productos o servicios ofrecidos en nuestro sitio web www.fireground.cl.
El uso del sitio y la confirmación de una compra implican la aceptación íntegra de estos TyC.
En caso de controversia, podrás acudir a los tribunales competentes conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Comunicación entre las partes

Toda comunicación relacionada con tu compra se realizará a través del correo electrónico o número telefónico ingresado al momento de la transacción.
Fireground.cl atenderá consultas y solicitudes mediante el formulario de contacto disponible en el sitio o al teléfono indicado en la sección “Seguimiento de Compra”.

3. Tratamiento de datos personales y privacidad

Fireground Equipamiento SpA trata los datos personales de sus clientes con fines de gestión comercial, envío de información relevante, cumplimiento legal y atención postventa.
El tratamiento se realiza conforme a la legislación chilena vigente y a la Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.
Al usar el sitio o realizar una compra, autorizas expresamente dicho tratamiento para las finalidades indicadas.

4. Condiciones de compra

Las compras en Fireground.cl solo pueden ser realizadas por personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar.
El proceso de compra consta de: selección del producto, elección del envío y medio de pago, verificación de identidad y pago, emisión de comprobante y boleta o factura electrónica.
La sola visita al sitio no impone obligación alguna, salvo que confirmes una compra y aceptes estos T&C. En caso de quiebre de stock o indisponibilidad del producto adquirido, Fireground.cl se reserva el derecho de cancelar la compra, notificando al cliente y realizando el reembolso íntegro del monto pagado a través del mismo medio de pago utilizado.

5. Entrega de productos

a) Envío a domicilio: el envío se realizará según la dirección y tipo de entrega seleccionados, dentro de la cobertura informada en Fireground.cl.
Los productos serán entregados hasta la puerta del domicilio y deberán ser recibidos por un mayor de edad.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos o falta de recepción, podrá ser anulado o reagendado previo contacto con el cliente.

b) Retiro en punto de entrega: podrás optar por retirar tu pedido en los puntos habilitados o en sucursales de Chilexpress.
El retiro requiere exhibir cédula de identidad vigente y número de pedido o código QR enviado al correo registrado.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles en Fireground.cl son:
- Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express o Diners Club.
- Tarjetas de débito bancarias asociadas a los sistemas de pago habilitados.
Las transacciones se realizan mediante plataformas seguras y Fireground.cl nunca solicitará tus contraseñas ni claves bancarias.

7. Precios y ofertas

Los precios publicados incluyen impuestos, pero no gastos de despacho ni servicios adicionales, salvo que se indique lo contrario.
En caso de errores evidentes en precios, Fireground.cl podrá invalidar la transacción y ofrecer el producto al precio correcto.
Las promociones y descuentos aplican únicamente a compras de consumo personal y bajo las condiciones informadas en el sitio.

8. Garantías y devoluciones

a) Garantía legal de productos: si un producto presenta fallas dentro de los 6 meses posteriores a su recepción, podrás elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero, conforme a la Ley N°19.496.
b) Garantía de servicios: los servicios que presenten desperfectos dentro de 30 días hábiles desde su ejecución serán corregidos o reembolsados según corresponda.
c) Reembolsos: se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos informados en el sitio. Si no es posible el reembolso electrónico, se emitirá un vale vista a nombre del titular.

9. Término de contratos de tracto sucesivo

Podrás poner término a los contratos continuos o de adhesión conforme a la normativa aplicable.
Fireground.cl informará los medios y condiciones para ejercer dicho derecho.

10. Seguridad y prevención de fraudes

Fireground.cl podrá verificar tu identidad o medio de pago para prevenir fraudes.
En caso de sospecha fundada o información falsa, podrá dejarse sin efecto la compra.
El sitio utiliza protocolos HTTPS para proteger tus datos personales y financieros.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, textos, logotipos, imágenes y material gráfico del sitio son propiedad de Fireground Equipamiento SpA o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.
Ningún contenido podrá ser reproducido o utilizado sin autorización escrita del titular.

12. Vigencia

Estos Términos y Condiciones rigen desde su publicación y sustituyen versiones anteriores.
Fireground Equipamiento SpA podrá actualizarlos o modificarlos, informando su fecha de entrada en vigencia.